Najczęstsze pytania

Zebrane odpowiedzi o zamówieniu, dostawie, płatności, produktach oraz zwrotach. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas przez stronę Kontakt.

Zamówienie i dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Zwykle 1–2 dni robocze od wysyłki. Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy najczęściej tego samego dnia roboczego. Szczegóły według regionu na stronie Dostawa w całej Polsce.

Czy wysyłacie za pobraniem?

Tak. Płatność gotówką przy odbiorze jest dostępna dla dostawy kurierem i do paczkomatu InPost, w całej Polsce.

Kiedy dostawa jest darmowa?

Od progu 350 zł wartości zamówienia, niezależnie od wybranego sposobu dostawy.

Czy przesyłka jest dyskretna?

Tak — paczki wysyłamy w neutralnym opakowaniu bez oznaczeń wskazujących na zawartość.

Czy jest odbiór osobisty?

Nie. Cała oferta jest wysyłkowa, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Najszybszy odbiór to paczkomat InPost blisko Ciebie.

Płatność i wiek

Jakie są metody płatności?

Wyłącznie płatność za pobraniem — gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera albo w paczkomacie InPost. Nie obsługujemy płatności online.

Czy przy odbiorze sprawdzają wiek?

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji pełnoletności przy odbiorze przesyłki i odmowy wydania towaru osobie niepełnoletniej. Sprzedaż wyrobów z nikotyną jest dozwolona wyłącznie osobom 18+.

Czy osoba niepełnoletnia może kupić wariant bez nikotyny (0%)?

Nie. Zakaz sprzedaży osobom poniżej 18 lat obejmuje także warianty bez nikotyny.

Produkty

Ile zaciągnięć ma jednorazowy e-papieros?

W naszej ofercie od 40 000 do 180 000 zaciągnięć podawanych przez producenta. To wartość orientacyjna — realne zużycie zależy od sposobu używania i temperatury przechowywania.

Czy jednorazówkę trzeba ładować?

Większość modeli jest gotowa do użycia. Urządzenia o dużej liczbie zaciągnięć mają port USB-C do doładowania samej baterii — liquidu nie da się uzupełnić.

Czym różni się liquid od soli nikotynowej?

To ta sama nikotyna w innej formie chemicznej. Sól nikotynowa jest łagodniejsza w gardle przy wyższych stężeniach i szybciej działa — stosuje się ją w małych urządzeniach i jednorazówkach.

Czy sprzedajecie oryginalne produkty?

Sprowadzamy produkty wyłącznie od oficjalnych dystrybutorów i importerów. Nie sprzedajemy produktów z niepewnego źródła ani podróbek.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić e-papierosa?

Nieotwarty produkt w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w 14 dni. Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów otwartych ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.

Nowa jednorazówka nie działa — co zrobić?

To reklamacja wady, nie zwrot. Napisz na adres kontaktowy z opisem i zdjęciem; reklamacja jest rozpatrywana w 14 dni.